Политика конфиденциальности

Действует с 27 июня 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки персональных данных пользователей платформы ray.car (далее — «Платформа», «мы»), доступной по адресу raycar.kz. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Кто оператор данных

Оператором персональных данных является ray.car (юридические реквизиты — см. Юридическая информация). Контакт по вопросам обработки данных: info@raycar.kz.

2. Какие данные мы собираем

Идентификационные: имя, фамилия, номер телефона, email.
Аутентификационные: ID Telegram, токены сессий, хеш пароля (для админ-доступа).
Заявки на авто: марка, модель, бюджет, желаемые опции, комментарии.
Технические: IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода, страницы просмотра.
Файлы cookies: для авторизации, аналитики, измерения эффективности рекламы.
Платежные данные: мы не храним номера карт. Платежи обрабатываются провайдерами (Kaspi Pay, Stripe и т.п.); мы получаем только статус и идентификатор транзакции.

3. Цели обработки

Регистрация и идентификация пользователя в личном кабинете.
Обработка заявок на покупку автомобилей, инспекции и другие услуги.
Связь с пользователем по поводу его заявок (звонки, SMS, WhatsApp, Telegram, email).
Улучшение работы Платформы и качества обслуживания.
Маркетинговая аналитика и измерение эффективности рекламных кампаний.
Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании: (1) согласия субъекта персональных данных, выраженного путем регистрации на Платформе и принятия настоящей Политики; (2) необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект; (3) выполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством РК.

5. Передача третьим лицам

Мы передаём данные третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуг:

Платежным провайдерам — для проведения оплат.
Логистическим и таможенным партнёрам — для оформления и доставки авто.
Инспекционным сервисам в КНР (включая 查博士 Chaboshi) — для проведения предпродажной инспекции при наличии прямого согласия пользователя на трансграничную передачу.
Аналитическим сервисам — Google Analytics 4, Yandex.Metrika, Vercel Analytics (в обезличенном виде).
Государственным органам РК — по обоснованному запросу.

6. Трансграничная передача

Часть инфраструктуры (хостинг, аналитика, инспекции) размещена за пределами Республики Казахстан — в США, ЕС и КНР. Передача персональных данных трансгранично осуществляется только при наличии адекватного уровня защиты в принимающей стране или на основании отдельного согласия пользователя.

7. Сроки хранения

Данные хранятся до момента отзыва согласия пользователем или до достижения целей обработки. Технические логи — до 12 месяцев. Финансовая отчётность — в течение сроков, установленных Налоговым кодексом РК.

8. Права субъекта данных

Вы имеете право:

Получить информацию о своих данных, которые мы храним.
Запросить исправление неточных данных.
Запросить удаление данных (право «забвения»).
Отозвать ранее данное согласие.
Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.

Все запросы направляйте на info@raycar.kz. Срок ответа — 15 рабочих дней.

9. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты: HTTPS-шифрование, контроль доступа по ролям, регулярный аудит безопасности, резервное копирование, обучение персонала.

10. Cookies

Платформа использует файлы cookies для авторизации, сохранения предпочтений и аналитики. При первом посещении мы запрашиваем ваше согласие. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Дата последнего обновления указана в верхней части документа. Существенные изменения мы дополнительно сообщим зарегистрированным пользователям по электронной почте или внутри личного кабинета.

12. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных: info@raycar.kz. По общим вопросам — см. страницу контактов.